普吉岛旅游网的后花园

感谢您的惠顾，无论您是要预订我们的产品还是咨询相关旅游信息，普吉岛旅游网全体员工都会以最大的热忱为您服务。

我们网站采用支付宝担保交易的付款方式，出国前全额支付，回国后确认。使用这样的一种支付方式可以让游客享有更多的主动权，同时也可以将最为真实的出游感受反馈给我们，帮助网站提升服务质量。为了增加您对我们网站的了解和信任，小编现将预订产品的详细流程做一个说明。

第一，咨询客服了解详情。

想自由行，又不知该准备些什么？           

想网上预订，又怕难辨真伪？

            面对上百家酒店、几十余种行程，却不知如何选择？

担心付款之后，金钱付之流水？

害怕身在异国，遇事无人问津？

……

鉴于自由行游客前期需要做大量的准备工作，且预订项目零散多样，因此我们建议来站的客人都能够先加我们的客服进行了解。我们网站的所有客服都对客人提供一对一服务，从开始咨询这一刻到游玩回国，您的一切近况都由该客服全程跟踪。在需要预订某项产品时，预先与客服沟通也可以避免因价格更新不及时或了解不当而产生误会，如酒店房间数量、航班信息等，这些细节一旦有误，就会影响到所有行程的进度。同时，我们的客服也会根据您自由行的实际情况给出更为合理的建议，让钱花在实处，丰富游玩感受。

第二，确认书确认信息。在行程基本定下来后，我们的客服人员会为您需要预订的产品做一份确认书，里面列有客户信息、网站国内及普吉当地联系人电话、产品的费用、包含内容、具体游玩时间和付款注意事项等信息。确认书不仅可以帮助双方确认订购信息，也是给客人的一份凭证，清晰的日程表会让您对旅行有个详细的规划，增加信心。

第三，支付宝付款。在所有信息都确认无误之后，就可以进行支付了。您可以点击网站首页下方“用支付宝付款”进入付款界面，进行网站任何产品的费用支付；或者您也可以联系客服创建付款链接。进入支付宝付款界面后，按照提示填写好商品名称和金额，确认支付。（如果您对支付宝的使用方法不熟悉，可以点击这里进行了解。）

第四，商家延时。在完成确认支付之后整个支付过程还没有结束哦，在收到付款信息后我们会主动为您延长确认时间，通常是延长至客人回国后的第二天，如有特殊情况也可加延几天。延时成功后您会收到客服发送的截图信息，或者登录个人支付宝进行查询。（支付宝延长——运用支付宝进行交易，如果买家在限定的时间内仍未确认收货，那么系统便会默认将货款打入卖家账户上，系统的这种设置也是基于对商家的保护。“延长”所做的就是要增加这个限定的时间长度，将确认收货时间延长至客户回国之后，确保客户在出玩时得到一个心理保障，以贴心的服务维护客户的切身利益。）

第五，核对订单，打印订单。在客人支付成功后，我们普吉当地的同事会立刻去下订单，由于不同酒店操作流程差异，订单需要1-2个工作日方可发回。产品订单会以电子档的形式发至客人邮箱，客人确认订单信息后自行打印，待到普吉岛凭此订单参加具体项目。（为了防止订单的遗失，我们建议客人将订单复印一备份，并保存好电子文档）

第六，出行小贴士。虽然在出行前已经做了充分的准备，但面对陌生的环境一时之间总难很快适应。为此，在客人临出行的前几天，我们客服会通过电话把订单的使用方法、国际航班的搭乘、酒店的规章等一系列普吉岛旅游的注意事项对客人进行一个总的强调，并提供当地同事的联系方式，真正做到让客人安心出行、满意而归。

普吉岛旅游网是专门面向普吉岛自由行的游客，提供一对一在线咨询及自由行产品预订。我们的每一位客服人员都经过系统的职业培训，并曾至少一次亲历普吉岛自由行，对大多数酒店和行程进行过实地考察，能够更为客观、全面地为客人提供订购建议和信息咨询。用文字建筑诚信，用声音传达温情，虽然彼此不曾谋面，普吉路上却与您同行！